Не Работает Bambu Lab A1 Combo Принтер, Поддержка Задерживается, Требую Возврат

В декабре 2025 года я приобрёл через интернет‑магазин 3D принтер Bambu Lab A1 Combo. Уже через неделю после получения устройства начали проявляться серьёзные неисправности. Сначала я списал всё на отсутствие опыта, но проблемы лишь усиливались: возникли сбои при подаче филамента, после отключения электроэнергии принтер не мог продолжить печать с того места, где остановился, а также появились ошибки в позиционировании по осям X, Y и Z. В результате устройство полностью вышло из строя и стало непригодным для работы.

Я связался с фирмой, и мне сказали позвонить на техническую линию 0549 *** ** 96. При разговоре со специалистом мне потребовали отправить весь принтер в Денизли. Я предложил отправить только головку или необходимые детали, опасаясь повреждения при транспортировке, но мне настоятельно потребовали отправить всю аппаратуру. Было обещано выслать форму согласия, через которую будет вестись процесс. Я согласился, однако прошёл более недели, а форма так и не пришла, и никаких дальнейших действий не последовало.

Из‑за того, что принтер стал неработоспособным практически сразу и из‑за затягивания процесса технической поддержки, я оказался в сложной ситуации. Моя главная цель – вернуть уплаченные средства. Если возврат невозможен, прошу заменить устройство на полностью исправный аналог или, в крайнем случае, отремонтировать его в разумные сроки с чётким информированием о ходе работ, чтобы избежать дальнейших неудобств.