3D‑Принтер Bambu Lab A1 Combo Отклонил Техническую Поддержку по Не‑Гарантийному Случаю
В декабре 2025 года я приобрёл 3D‑принтер Bambu Lab A1 Combo. 31 января 2026 года во время печати устройство вышло из строя: кабель горячего конца и температурный датчик расплавились, и принтер стал полностью непригодным к использованию. По рекомендации магазина İncehesap я обратился в компанию Metatechtr, однако они отказались даже рассмотреть изделие, заявив устно, что поломка не подпадает под гарантию, и привели аргументы, не указанные в письменных гарантийных условиях, предлагая мне самостоятельно выполнить ремонт. Я не обладаю техническими навыками, поэтому самостоятельный ремонт для меня невозможен. С момента поломки 31 января 2026 года принтер остаётся неработающим, а уплаченные мной средства фактически потеряны. Несмотря на многочисленные обращения, в том числе запись в службу поддержки № 64636 от 6 февраля, мне обещали обратную связь, но её так и не получили, решение проблемы не предложили и попытались закрыть дело без проведения гарантийного осмотра. Я требую, чтобы уполномоченная фирма приняла мой принтер на гарантийный осмотр, произвела необходимый ремонт или замену деталей, либо предложила иное удовлетворительное решение в соответствии с моими правами. В противном случае я вынужден буду подать официальную жалобу в CİMER и другие компетентные органы для защиты своих потребительских прав.
