Bambu Lab A1 Combo сломался через пять месяцев, а гарантийный вопрос не решён

Я приобрёл 3D‑принтер Bambu Lab A1 Combo через интернет‑магазин. Принтер работал без нареканий около пяти месяцев, но 15 февраля 2026 года из корпуса начал исходить запах гари, после чего устройство самоотключилось и полностью перестало включаться. Я сразу же связался с продавцом, потребовал гарантийное обслуживание и был уверён, что мне пришлют необходимую деталь. Меня проинформировали, что деталь будет отправлена, и я ожидал её около двух месяцев, однако ни одного сообщения о статусе отправки я не получил.

В связи с отсутствием реакции я обратился в Товарный арбитражный суд потребителей. После подачи жалобы суд быстро выдал предписание продавцу, и в течение нескольких дней была отправлена запрошенная деталь. Сейчас уже четвёртый месяц с момента её получения. Я установил деталь точно в соответствии с инструкциями, но принтер по‑прежнему не включается.

Судебное разбирательство продолжается, а до сих пор не предпринял конкретных шагов для окончательного решения проблемы. 8 мая 2026 года я вновь связался со службой поддержки: мне сказали, что запрос находится в обработке сервисного отдела, задержка вызвана глобальной проблемой производства, и дистрибьютору уже направлены предупреждения. Несмотря на это, мои видеоматериалы с неисправностью остаются без ответа, а я продолжаю испытывать неудобства.

Я, Алперен А*****, прошу, чтобы мой принтер был полностью отремонтирован, либо вернуть уплаченную сумму, либо заменить устройство на новое, исправное. Также я прошу будущих покупателей учитывать описанные мной трудности при выборе аналогичного продукта.