Сервисный центр Ballu долго не отвечает на заявку по ремонту. Куда жаловаться и как ускорить процесс обслуживания?

Согласно закону, официальный сервис обязан:
– принять заявку и выдать номер обращения;
– в течение 45 дней устранить неисправность (или предоставить подменное оборудование).

Что делать, если нет ответа:
Убедитесь, что заявку отправили правильно:
– через форму на сайте ballu.ru;
– через авторизованного партнёра;
– по телефону горячей линии (указан на коробке/в инструкции).

Повторите обращение:
– через e-mail + прикрепите фото/видео поломки и чек;
– сделайте скриншоты переписки или формы заявки.

Обратитесь в:
– Роспотребнадзор;
– торговую точку, если устройство на гарантии и покупка была менее 15 дней назад.

❗ Если сервис нарушает сроки, не выходит на связь и не даёт ответов, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Так вы ускорите процесс и получите обратную связь.