Купил обогреватель Ballu, но через месяц он перестал включаться. Как воспользоваться гарантией и куда обращаться?

Согласно закону и правилам производителя, на бытовые обогреватели Ballu обычно действует гарантия 12 или 24 месяца. Если устройство вышло из строя в течение этого срока, вы имеете право на бесплатный ремонт, обмен или возврат.

Что делать пошагово:
Соберите документы:
– чек или электронный документ (подтверждение оплаты),
– гарантийный талон (если выдавался).

Определите продавца:
– если покупали в рознице — обратитесь туда;
– если в интернет-магазине — пишите в поддержку (email или через личный кабинет).

Свяжитесь с авторизованным сервисом Ballu:
– список центров указан на сайте ballu.ru → раздел «Сервис»;
– можно позвонить на горячую линию производителя или использовать форму онлайн-заявки.

Сформулируйте претензию:
– укажите дату покупки, модель и серийный номер;
– опишите, при каких условиях перестал работать;
– приложите фото устройства и документации.

💡 В течение 15 дней после покупки неисправного товара вы имеете право на обмен или возврат денег, а не ремонт.

❗ Если магазин или сервис отказывают в гарантийном обслуживании без экспертизы, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет добиться справедливого рассмотрения.