Байкал Сервис ТК Задержка Доставки Груза, Не Могу Отследить По Номеру

Дорбого времени суток. Я хочу пожаловаться на транспортную компанию Байкал Сервис. Груз, который мы отправили в конце ноября и который транспортная компания Байкал Сервис ТК должна была доставить в середине декабря, не доставлен до сих пор. Я много раз звонила и писала в отдел по работе с клиентами, никто ничего не знает. Где груз, когда будет доставлен, чел ли он вообще и что с ним происходит. Никто даже не делает попыток помочь выяснить. Такой отношение к клиентам встречаю впервые.