Заказанные и оплаченные мной препараты через Аптека ру отсутствуют в наличии и об этом сообщают поздно. Что делать?

Если вы столкнулись с такой ситуацией, вот что можно предпринять:

Свяжитесь с поддержкой Аптека.ру: Уточните причины отсутствия препаратов, попросите предложить альтернативу или вернуть деньги. Обычно это можно сделать через горячую линию, чат на сайте или в мобильном приложении.

Требуйте возврат средств: Если препарат недоступен, но вы его уже оплатили, попросите оформить возврат. Уточните сроки возврата и следите за их выполнением.

Проверьте условия заказа: Ознакомьтесь с правилами Аптека.ру, особенно в части возвратов и отмен заказов. Это поможет вам аргументировать свои требования.

Обратитесь в аптеку лично: Если заказ был оформлен с самовывозом, попробуйте лично связаться с аптекой, куда направлялся заказ. Возможно, есть возможность забрать часть заказа или узнать точную информацию о сроках.

Жалоба в Роспотребнадзор: Если компания затягивает возврат средств или отказывается вернуть деньги, напишите официальную жалобу через сайт Роспотребнадзора.

Оставьте отзыв: Поделитесь своим опытом на сайте Аптека.ру или других платформах. Это может привлечь внимание компании к вашей ситуации.

Если вы столкнулись с похожей проблемой, расскажите, как вы ее решили. Мы хотим узнать о вашем опыте.