3D-принтер Anycubic Kobra Neo Не Работает

Добрый вечер. Я покупал 3D-принтер Anycubic Kobra Neo на подарок. Заказывал через официального дилера в России. Подарил принтер. А потом через два использования принтер сломался. Меня попросили помочь, так как покупал этот принтер я. Я написал в магазин, где заказывал этот принтер. Они ответили, чтобы я отдавал принтер а сервисный центр и дали контакты. Я связался с сервисным центром, те сказали, что только до одного месяца может занять диагностика. Мне теперь ужасно стыдно перед людьми, кому я подарил этот принтер. Купить еще один я не могу. Теперь придется ждать месяц, пока они только диагностику сделают, а потом ремонт будут делать. Сколько займет ремонт, никто не говорит, потому что не знают, какая поломка и есть ли детали для замены, если нужно будет или их нужно будет заказывать. В общем я так поняла, что все это надолго.