Яндекс.Доставка повредила технику в двух отправках и Не Выплачивает Компенсацию

Я пользовался сервисом Яндекс Доставка для пересылки посылок из Перми в Самару и дважды столкнулся с повреждением компьютерной техники, при этом страховую выплату мне отказываются производить. Первая отправка была примерно 21 декабря: в посылке находился системный блок в корпусе Aerocool Frost One Midi. Посылка пришла в Самару в сильно повреждённой, почти развалившейся коробке, а корпус системного блока оказался разбит. Вторая отправка была примерно 21 января: я отправлял монитор iiyama GB2590HSU, и при получении на коробке была отчётливая вмятина, в результате чего монитор также оказался повреждён. Стоимость нового корпуса составляет около 5 000 рублей, стоимость монитора — около 15 000 рублей. При этом, несмотря на наличие повреждений, очевидное ненадлежащее обращение с грузом и оформленную страховку, страховую часть мне так и не выплачивают, а поддержка либо не отвечает сутками, либо переводит с оператора на оператора, не давая внятных разъяснений и решения по моему вопросу. Прошу провести разбор обеих доставок, признать факт повреждения по вине службы доставки и выплатить мне причитающуюся страховую компенсацию за повреждённый корпус Aerocool Frost One Midi и монитор iiyama GB2590HSU в полном объёме.