Не могу найти сервис для умных часов Amazfit Retro.

Я купил 2 умных часов марки Amazfit Neo Retro. Уже на первом месяце один из них сломался, и я уже несколько дней пытаюсь отправить его в сервис, но никак не могу получить ответ. Несмотря на то, что на задней стороне коробки написано KVK сервис и есть наклейка, KVK говорит, что у нас нет такой услуги. Я связался с Evofone, и они тоже сказали, что у них нет сервиса. Как я только связался с этой маркой, как я только купил эти часы, я так жалею. Я не могу найти сервис, чтобы отправить неисправный продукт. Никто не принимает продукт. Я купил его через интернет у Carrefour SA. Я отправил им сообщение, но даже не получил ответа. Короче говоря, марка Amazfit - это большое разочарование.