Я Не Получаю Ответов От Alo Yoga По Возврату И Смене Размеров
20 июня 2026 года я приобрела в магазине Alo Yoga, расположенном в торговом центре Зорлу в Стамбуле, три предмета одежды, которые были доставлены мне 21 июня 2026 года. При примерке я обнаружила, что размеры не подходят, и уже 22 июня 2026 года связалась с магазином, пояснив, что сейчас нахожусь в другом городе и не смогу лично посетить магазин. Я сообщила, что готова оплатить стоимость товаров и расходы на доставку, если будет произведена замена размеров.
Представители магазина заявили, что возврат невозможен и что для возврата я обязана лично прийти в магазин. Кроме того, они категорически отказались принимать к обмену шляпу с неповреждённой этикеткой. По телефону мне пообещали помочь, но впоследствии в переписке были предложены решения, которые, по моему мнению, противоречат законодательству, и сотрудники перестали отвечать на мои сообщения. Сегодня я звонила в магазин 18 раз, но ни один звонок не был принят, и я не получила никакой обратной связи.
Я прошу провести замену размеров всех трех новых предметов, а если это невозможно – оформить полный возврат, включая шляпу, и вернуть уплаченные 15 600 ₺. Также требую предоставить чёткий ответ по телефону или в письменной форме о дальнейших действиях.
