Не удаётся воспользоваться программой лояльности авиакомпании Якутия, как начислить мили и использовать бонусы?

Если у вас не получается воспользоваться программой лояльности авиакомпании Якутия (например, не удаётся начислить мили или использовать бонусы), действуйте по следующей инструкции:

1. Проверьте, зарегистрированы ли вы в программе
Убедитесь, что у вас есть учетная запись в программе лояльности Yakutia Bonus (или под другим названием, если её переименовали). Если нет — зарегистрируйтесь на официальном сайте авиакомпании.

2. Проверьте, были ли внесены ваши данные при покупке билета
Чтобы мили были начислены:

при бронировании укажите номер участника программы лояльности;

если вы забыли это сделать, мили можно добавить вручную после полёта, заполнив форму на сайте авиакомпании (раздел «Программа лояльности» → «Начисление миль» или аналогичный).

3. Условия начисления миль
Мили обычно не начисляются, если:

билет куплен по специальному/промо-тарифу;

вы летели с дочерней/партнёрской авиакомпанией, не участвующей в программе;

в бронировании не был указан номер вашей карты участника.

4. Что делать, если мили не пришли
Если прошло больше 14 дней после полёта, а мили так и не начислены:

Соберите документы: билет, посадочный талон, паспорт;

Отправьте запрос через официальную форму обратной связи, в теме укажите «Начисление миль»;

Или напишите напрямую в отдел лояльности (адрес указан на сайте, обычно это [email protected] или похожий).

5. Как использовать мили
Чтобы потратить накопленные мили:

Войдите в личный кабинет участника на сайте;

Выберите «Оплатить бонусами» при покупке билета, если такая функция доступна;

Или свяжитесь с поддержкой программы, чтобы оформить премиальный билет или апгрейд.

Если не получается разобраться самостоятельно — позвоните в службу поддержки программы лояльности авиакомпании Якутия или обратитесь в ближайшее представительство.

Не молчите о проблеме! Оставьте жалобу на Xolvie, и вместе мы добьемся решения.