Airalo Франция 2GB пакет не работает — прошу срочное решение

Здравствуйте. 11 мая 2025 года я, Али Бильгехан Кюей, приобрёл пакет Airalo на 2GB за 6 USD для поездки во Францию. Моя супруга также купила такой же пакет. Однако, когда мы сегодня прибыли во Францию, несмотря на многократные попытки в течение нескольких часов, интернет так и не заработал. Мы проверили настройки, перезагружали устройства и следовали всем инструкциям, но результат остался прежним — подключение отсутствует. Считая, что, возможно, проблема связана с загрузкой, сегодня я дополнительно приобрёл для супруги ещё один пакет на 1GB за 4,5 USD, но и этот вариант не помог. Мы очень рассчитываем на ваше быстрое реагирование и просим либо срочно устранить неисправность, либо вернуть нам потраченные средства (₺). Ждём вашего ответа и поддержки в кратчайшие сроки.