Мой рейс Аэрофлота задерживается. Какие права у пассажира при задержке рейса и как получить компенсацию?

При задержке рейса пассажир имеет право в соответствии с Воздушным кодексом РФ и Правилами перевозок пассажиров:

Если задержка составляет:

Более 2 часов – вас должны бесплатно обеспечить прохладительными напитками.

Более 4 часов – питание каждые 6 часов (днем) или 8 часов (ночью).

Более 6 часов – предоставление гостиницы (если задержка ночью) и трансфера до неё.

Компенсация за задержку:

Если задержка произошла по вине авиакомпании (технические неисправности, организационные сбои), вы можете потребовать денежную компенсацию.

Выплаты составляют 3% от стоимости билета за каждый час задержки, но не более полной стоимости билета.

Что делать:

Попросите официальное подтверждение задержки у сотрудников аэропорта.

Зафиксируйте время фактической посадки и взлёта (например, через FlightRadar).

Подайте претензию через сайт Аэрофлота или почтой.

💬 Если Аэрофлот нарушил ваши права при задержке рейса — оставьте отзыв на Xolvie. Ваш опыт поможет другим пассажирам отстаивать свои интересы!