Я оформил подписку на Adobe, но с меня списали деньги без моего согласия. Почему Adobe снял средства?

Списали деньги без согласия — сразу напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство и вернуть средства.
Если Adobe списал деньги без вашего явного согласия, это почти всегда связано не с «ошибкой», а с особенностями их подписочной модели.

Почему Adobe мог снять деньги:

Автоматическое продление подписки
Большинство продуктов Adobe работают по подписке. Даже если вы оформляли пробный период, он автоматически превращается в платную подписку, если его не отменить вовремя
Выбран «годовой план с помесячной оплатой»
Это самый частый случай. Вы видите небольшую ежемесячную цену, но фактически оформляете годовой контракт. При отмене или продолжении могут списываться деньги или даже штрафы
Окончание акции или скидки
После промо-периода цена становится полной, и сумма списания резко увеличивается
Несколько аккаунтов
Если у вас несколько email, вы могли случайно оформить подписку на другой аккаунт — тогда деньги списываются «непонятно за что»
Вы не заметили подтверждение подписки
Иногда оформление происходит при установке приложения или вводе карты, и пользователь не воспринимает это как подписку

Что делать прямо сейчас:

зайдите в аккаунт Adobe и проверьте раздел «Планы»
проверьте почту на письма от Adobe
используйте инструмент проверки платежа (в аккаунте Adobe)

Если списание было неожиданным — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других.