Activ Ошибка В Списании. Оператор списывает 4 990 тенге вместо заявленных 2 990 за тариф Junior
Я подключила своему сыну тариф Active Junior в городе Алматы по заявленной стоимости 2 990 тенге за 30 дней, однако при первом списании 2.02.2026 с моего счёта было удержано 4 990 тенге вместо 2 990 тенге. Сейчас мне пришло уведомление о продлении тарифа на второй месяц, и в уведомлении снова указана сумма 4 990 тенге, хотя стоимость тарифа должна составлять 2 990 тенге. Номер телефона ребёнка: +7 ****. Прошу объяснить причину применения стоимости 4 990 тенге вместо заявленных 2 990 тенге, скорректировать тариф в соответствии с условиями подключения, а также проверить все начисления по данному номеру и вернуть излишне списанные средства за первый и последующие периоды (если перерасчёт покажет переплату). Ранее по данному вопросу в службу поддержки я не обращалась и рассчитываю на оперативное разъяснение и возврат лишне списанных средств.