24 ок Прислали Не Тот Смартфон, Пришёл Другой Цвет И Без Гарантии

Оформил заказ в 24ok.ru на смартфон Xiaomi Redmi Note 12 в чёрном цвете, оплата — онлайн картой. Доставка пришла через СДЭК, но внутри оказался телефон в голубом цвете, и самое неприятное — в коробке не было гарантийного талона, хотя на сайте указано “официальная гарантия 12 мес.”. Я сразу написал в поддержку, приложил фото и чек. Ответ пришёл через два дня: “цвет не влияет на функциональность, гарантийный талон можно получить позже”. Позже — это когда? Уже две недели прошло, а ни талона, ни замены. 24 ОК просто отправляют то, что осталось на складе, не глядя, что человек заказал.