Xiaomi: Не доставили мои наушники и нет обновлений по доставке или наличию

Я купила наушники на сайте Xiaomi, но они не сообщили ничего о состоянии моего заказа. Уже несколько недель я не получаю никаких новостей о процессе отправки. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, они дают мне один и тот же расплывчатый ответ о проблемах с наличием товара. Трудно поверить, что такая крупная компания может выпустить продукт, не управляя должным образом своими запасами или не информируя клиентов о возможных задержках. Я серьезно сомневаюсь, что продукт будет стоить всех этих проблем, когда он наконец-то придет, если вообще придет. Я ожидала гораздо лучшего обслуживания от бренда с именем Xiaomi, но они вообще не общаются. Не уверена, что закажу у них снова после всего этого опыта.