На 24-ok.ru я получил товар ненадлежащего качества. Как оформить возврат или обмен?

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества с 24-ok.ru

Если товар пришёл с браком, повреждениями или не соответствует описанию:

Зафиксируйте проблему — сделайте фото/видео дефектов сразу после распаковки.

Сохраните чек и упаковку — это доказательства покупки.

Обратитесь к продавцу:

через email [email protected]
,

через форму на сайте,

либо по телефону горячей линии.

Сроки возврата:

при дистанционной покупке товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение всего гарантийного срока или «разумного срока» по закону;

возврат качественного товара возможен в течение 7 дней (если он не входит в список невозвратных).

Расходы на пересылку: если товар бракованный, оплату доставки обязан взять на себя продавец.

Срок возврата денег — до 10 дней после принятия претензии.

❗ Если 24-ok.ru отказывается менять бракованный товар или возвращать деньги, 👉пожалуйтесь на Xolvie👈. Это поможет защитить ваши права и привлечь внимание к проблеме.