Претензия к 1xBet о незачислении депозита в размере 5 000 000 сумов

Я являюсь игроком букмекерской компании 1xBet, пользуюсь международной версией сервиса через мобильное приложение. Мой игровой ID — 202030037. 15.07.2026 года я пополнил баланс аккаунта через Uzcard на сумму 5 000 000 сумов. Деньги были успешно списаны с моей банковской карты, что подтверждается квитанцией из банковского приложения Uzum Bank, однако на балансе моего аккаунта 1xBet эта сумма так и не отразилась. В этот же день я обратился в финансовый отдел 1xBet, моему запросу был присвоен номер 19444833. По их запросу я сразу предоставил официальную квитанцию из банка со всеми реквизитами транзакции. С тех пор прошло уже более двух месяцев, но статус моего обращения до сих пор значится как «В работе», а служба поддержки ограничивается шаблонными ответами без реального продвижения проверки и без решения вопроса. Прошу рассмотреть мою ситуацию, связаться с представителем 1xBet и поспособствовать ускорению ручной проверки по обращению №19444833, чтобы сумма в размере 5 000 000 сумов либо была зачислена на мой игровой счёт 1xBet, либо возвращена на мою банковскую карту.