1win Аннулировали 80 фриспинов в Sweet Bonanza раньше срока — бонус «просрочен» спустя 18 часов

"Через время пересмотрели раунд, доначислили недостающую сумму отдельной строкой. Объяснили, что был сбой синхры между провайдером и аккаунтом. Сейчас баланс ровный, вопрос закрыт. "

"Претензию снимаю полностью. Меняю оценку на пятерку, потому что саппорт оказался реально адекватным, хоть и пришлось подождать.На следующий день мне на почту написал технарь из старшего звена. Они сделали официальный запрос напрямую провайдеру слота (Pragmatic Play). Оказалось, что анимация зависла на моем устройстве из-за микроразрыва связи, но на самом сервере провайдера бонусная игра успешно открутилась до конца! И самое крутое: мне в ответном письме прислали полную выписку логов того раунда (какие иксы падали и сколько собак сыграло).Бонуска, оказывается, насыпала мне х4, и мой выигрыш составил ровно 100 000 рублей! Они просто висели в "замороженном" пуле из-за ошибки синхронизации. Технари вручную зачислили мне эту сотку на основной балик. Я тут же поставил 80к на вывод на крипту (USDT), деньги пришли за 15 минут. Извиняюсь за наезд, контора работает по-честному, логи предоставляют, бабки не воруют. Мой совет: если игра зависла на бонусе, не паникуйте, на сервере всё фиксируется."

"Спешу обновить отзыв - всё начислили. Вчера вечером со мной связались представители площадки. Выяснилось, что сам провайдер (Pragmatic Play) задержал передачу финальных списков победителей со своей стороны. Как только они получили данные, призы сразу раздали. Мои $100 и 200 спинов зачислили вручную. Фриспины уже успешно открутил и даже немного сверху поднял. Претензий к казино больше нет, играем дальше."

"Через время пересмотрели историю игры, доначислили отдельной операцией 12 864 руб (разница в копейках объяснили округлением). Спасибо, что разобрались, вопрос закрыт."