4
Сергей результатом удовлетворен/а
Решено

1win Заблокировали Вывод Выигрыша Из-за Пополнения С Карты Брата!

profile
Сергей
20 марта 21:54
7

Я являюсь пользователем сервиса 1win, мой ID 5199203. Хочу сообщить о несправедливой, по моему мнению, блокировке аккаунта и отказе в выводе честно выигранных средств под предлогом использования платёжных средств третьих лиц. 19 марта мой брат пополнил мой счёт в 1win со своей банковской карты через СБП, так как на моей карте Тинькофф на тот момент не было средств. Пополнение прошло мгновенно, без каких‑либо вопросов или проверок со стороны сервиса. 20 марта, после игры в слоты и Авиатор, я получил выигрыш и поставил к выводу 30 000 рублей на свой криптокошелёк. В этот момент вывод был отклонён, а мой аккаунт был заморожен до выяснения обстоятельств. В качестве причины мне указали формулировку «использование платёжных средств третьих лиц». При этом пополнение с карты брата ранее было принято системой без каких‑либо претензий. Складывается впечатление, что депозит от третьего лица сервис принимает без проблем, но как только речь заходит о выводе выигрыша, правила начинают трактоваться в одностороннюю пользу платформы. Я уже обращался в службу поддержки, где мне повторно озвучили причину отказа: «использование платёжных средств третьих лиц». При этом карта, с которой был сделан депозит, не является украденной или мошеннической, пополнение производилось с полного согласия её владельца. Брат готов при необходимости подтвердить этот факт, предоставить выписку по операции или иным образом подтвердить легальность транзакции. Прошу разблокировать мой аккаунт, разрешить вывод выигрыша в размере 30 000 рублей и перестать применять правило об использовании платёжных средств третьих лиц задним числом после того, как депозит уже был принят системой.

21 марта 11:02 (13 часов после жалобы)

Здравствуйте! Мы получили ваше обращение и уже занимаемся его проверкой. Сообщим вам, как только появится информация.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

1
Kirill результатом совершенно не удовлетворен/а

1win заблокировал аккаунт сразу после выигрыша и отказал в выводе 15 000 рублей

profile
Kirill
03 февраля 22:55
69

1win Не Зачислился Депозит. Отменил операцию, но деньги не вернул

profile
dior
19 февраля 21:25
450
1win Не Зачислился Депозит. Отменил операцию, но деньги не вернул
1win Не Зачислился Депозит. Отменил операцию, но деньги не вернул
1win-ne-zacislilsa-depozit-otmenil-operaciu-no-dengi-ne-vernul-4.pdf
5
Григорий результатом очень удовлетворен
Решено

После смены номера и полной проверки 1win заблокировал вывод на 72 часа

profile
Григорий
17 марта 14:32
30
"Оценку меняю на 5 звезд, хотя изначально знатно подгорело. Со мной связался старший специалист безопасности и нормально, по-человечески объяснил, что этот таймер вообще никто не может отключить вручную — это аппаратная защита от угона аккаунтов. Если бы меня реально взломали и сменили номер, у меня было бы 3 дня, чтобы вернуть доступ до того, как хакеры выведут баланс. Бесило дико, конечно, ждать эти трое суток, но с другой стороны... радует, что безопасность тут железобетонная и профиль просто так не обнесут. Ровно через 72 часа кнопка вывода разблокировалась сама, поставил на крипту прилетело минут за 15. Конторе респект за секьюрность, но совет: пишите про такие лимиты большими красными буквами ДО процедуры смены номера, чтобы люди не паниковали."
1
Саша результатом совершенно не удовлетворен/а

1win заблокировал аккаунт после запроса на вывод 590 долларов с бонусного ваучера

profile
Саша
15 марта 15:05
180
1win-zablokiroval-akkaunt-posle-zaprosa-na-vyvod-590-dollarov-s-bonusnogo-vaucera-3.jpg
1win-zablokiroval-akkaunt-posle-zaprosa-na-vyvod-590-dollarov-s-bonusnogo-vaucera-2.jpg
Напишите аналогичную жалобу или отзыв