1win заблокировал аккаунт ID 7684593: требую объяснить причину бана и вывести средства

Я пользовался сайтом 1win и недавно получил бан аккаунта, при этом причину блокировки мне так и не пояснили. До блокировки я общался с поддержкой по тикету SP-758924, где мне ответили лишь, что бан применён по статье 12.8, но что конкретно я нарушил, указано не было. Я сознательно старался не нарушать правила, поэтому считаю такую одностороннюю блокировку без внятного объяснения неприемлемой. Сейчас мой аккаунт с ID 7684593 заблокирован, и я не имею доступа к средствам, которые оставались на балансе. Поддержка отказалась идти навстречу и не предоставила конкретной информации, в чём именно меня обвиняют и на каком основании удерживаются мои деньги. Я прошу предоставить мне чёткое и подробное объяснение причин блокировки по статье 12.8 применительно именно к моему аккаунту, а также вывести все средства, которые находились на балансе аккаунта ID 7684593 на мой привязанный платёжный метод либо предложить альтернативный способ получения этих денег.