1win Статус Выплаты Успешен, Но Денег На Карте Нет
Я оформил вывод средств в размере 30 000 рублей на карту МИР. В личном кабинете статус заявки на вывод вчера вечером изменился на «Успешно», однако на мой банковский счет деньги так и не поступили. После этого я обратился в чат поддержки. Оператор попросил меня предоставить официальную выписку из банка, что я сразу же сделал, отправив документ в формате PDF на почту финансового отдела. С момента отправки выписки прошло более 12 часов, но я так и не получил никакого ответа или пояснений по ситуации. Прошу оперативно проверить статус перевода на стороне вашего платежного шлюза и в кратчайшие сроки зачислить причитающиеся мне 30 000 рублей, а также предоставить письменное разъяснение причин задержки.
Здравствуйте! Понимаем, почему эта ситуация вызывает вопросы. Сейчас ваша транзакция всё ещё находится в работе на стороне платёжной системы. Специалисты уже проверяют детали перевода и статус обработки по предоставленной выписке. Вашу заявку дополнительно передали на ускоренную проверку. Ожидаем решение вопроса и зачисление средств в ближайшее время.
Вопрос решен. Буквально через час после публикации отзыва со мной связались представители площадки. Они предоставили ARN код транзакции. Я обратился с этим кодом в свой банк, и выяснилось, что задержка была на стороне эквайера банка. Деньги только что упали на счет. Претензий к платформе не имею.
