1win Ошибка Автоматического Начисления Бонуса За Депозит
Вчера я активировал на платформе 1win промокод Wr23Cs на бонус к депозиту и пополнил основной счет с карты Visa на 10 000 рублей одним платежом. По условиям акции мне должны были начислить 100 процентов бонусных средств на специальный бонусный баланс после зачисления депозита. Основная сумма поступила моментально, однако бонусный счет остался нулевым, при том что все условия акции были мной выполнены до внесения депозита. Обращения в техническую поддержку через онлайн-чат не дали никакого результата: операторы лишь создают тикеты и советуют ожидать неопределенное время, не называя ни причин задержки, ни конкретных сроков решения вопроса. Прошу оперативно проверить мой аккаунт ID8162341, начислить положенный по условиям акции бонус для игры на бонусный баланс и предоставить мне четкий ответ по результатам проверки.
Здравствуйте, Благодарим вас за ваше обращение и приносим извинения за возникшие неудобства с активацией промокода Wr23Cs на бонус к депозиту. Мы понимаем, что отсутствие бонусных средств на вашем счету вызывает недовольство, особенно когда все условия акции были выполнены. Ваш запрос уже находится в работе, и мы передали его в соответствующий отдел для проверки. Мы понимаем, что задержка с начислением бонуса не является нормой, и сделаем все возможное, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Как только мы получим информацию о статусе вашего запроса, мы незамедлительно свяжемся с вами. Пожалуйста, оставайтесь на связи и благодарим вас за терпение.
Вопрос закрыт. Бонус зачислили на мой профиль через пару часов после публикации жалобы. Менеджер написал на почту и сообщил, что произошла системная ошибка при автоматическом распределении средств. Сейчас бонусный баланс обновлен, я могу начать отыгрыш
