Главная
1win
1win Депозит В Крипте Пропал! Техподдержка Игнорирует.

ID:35918578

1win Депозит В Крипте Пропал! Техподдержка Игнорирует.

Игорь

06 мая 20:31

Отправил USDT на свой счет. Деньги с моего кошелька списались, сеть подтвердила транзакцию, а на балансе в казино пусто! Пишу в чат, скидываю хеш транзакции, а мне говорят, что депозит не зафиксирован системой. Куда они могли деться, если адрес скопирован верно? Вероятно надеятся, что люди не будут разбираться. Прошу срочно решить мою проблему.

1win

07 мая 12:17 (15 часов после жалобы)

Здравствуйте! Понимаем, насколько неприятно оказаться в такой ситуации. Иногда зачисление криптовалютных депозитов может зависеть от дополнительной обработки со стороны платёжной системы, и в таких случаях важно проверить операцию по внутренним данным платформы. Пожалуйста, обратитесь на почту нашей команды поддержки [email protected]. В письме укажите ваш игровой ID, подробно опишите ситуацию и приложите подтверждение транзакции. Это поможет специалистам быстрее найти операцию и провести детальную проверку. Мы обязательно разберёмся и вернёмся к вам с результатом проверки как можно скорее.

Чтобы оставить комментарий, Войдите в учетную запись или Зарегистрируйтесь .

Похожие жалобы и отзывы

Борис результатом очень удовлетворен

Решено

1win не зачисляет депозит 150 USDT при успешной транзакции

Борис

1win

28 апреля 13:20

142

"Короче, закрываю вопрос. Сам затупил жестко. Оказалось, я в кассе на сайте выбрал пополнение через сеть ERC20 (Эфириум), а с кошелька пульнул по привычке через BEP20 (потому что там комиссия копейки). Сети разные, автоматика платеж естественно не увидела. Технари 1win реально заморочились: они как-то вручную залезли в нужный узел, вытащили эти токены и закинули мне на аккаунт. Деньги на месте. Извиняюсь за наезд, саппорту отдельный респект за то, что не послали с моей же ошибкой."

Юлия результатом очень удовлетворен

Решено

1win Деньги Ушли С Кошелька, А На Балансе 0

Юлия

1win

14 апреля 09:51

345

"Ребят, даю отбой. Деньги на базе. Со мной связался финотдел. Оказалось, я при переводе с биржи отправил ровно 100 USDT, но биржа сожрала комиссию 1.5 USDT из суммы перевода, и до казино дошло 98.5 USDT. А у меня был активирован бонус на депозит "от 100 баксов". Система не распознала платеж, потому что сумма не совпала с заявленной. Технари вручную подтянули этот платеж и начислили на балик. Будьте внимательны с комиссиями бирж!"

Лайков: 8

Егор результатом удовлетворен/а

Решено

1win отклоняет вывод на карту после депозита в крипте — деньги не дают вывести

Егор

1win

17 марта 18:56

334

"Позвонил нормальный менеджер и объяснил на пальцах: по международным законам отмывания денег (AML) выводить нужно строго туда, откуда был деп. То есть завел в крипте — выводи в крипте. Это не прихоть казино, а требование регулятора. Заказал выплату обратно на свой Tether-кошелек, и деньги прилетели буквально за 20 минут. Ставлю 4 звезды только за то, что в самом окне кассы нет красной плашки с этим правилом, чтобы люди не пугались. А так контора платит четко, без обмана."

Виктор результатом очень удовлетворен

Решено

1win После перевода по карте деньги списались, но депозит на аккаунте не появился

Виктор

1win

16 марта 16:04

334

"Депозит зачислили. Оказалось, что дроп на их стороне вовремя не нажал кнопку подтверждения прихода денег. Саппорт все-таки пропушил заявку, извинились и зачислили деньги на счет + дали промокод на фриспины без вагера в качестве компенсации. Вывести выигрыш потом тоже дали без проблем. Контора норм, но с P2P переводами из-за шлюзов иногда бывают затыки."

Лайков: 2

Александр результатом очень удовлетворен

Решено

1win Вывод 450 USDT (TRC-20) Завис. TxID Недействителен!

Александр

1win

10 марта 16:00

322

"Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно"

Лайков: 1