1win Депозит В Крипте Пропал! Техподдержка Игнорирует.

profile
Игорь
06 мая 20:31
1

Отправил USDT на свой счет. Деньги с моего кошелька списались, сеть подтвердила транзакцию, а на балансе в казино пусто! Пишу в чат, скидываю хеш транзакции, а мне говорят, что депозит не зафиксирован системой. Куда они могли деться, если адрес скопирован верно? Вероятно надеятся, что люди не будут разбираться. Прошу срочно решить мою проблему. 

07 мая 12:17 (15 часов после жалобы)
profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

5
Борис результатом очень удовлетворен
Решено

1win не зачисляет депозит 150 USDT при успешной транзакции

profile
Борис
28 апреля 13:20
142
"Короче, закрываю вопрос. Сам затупил жестко. Оказалось, я в кассе на сайте выбрал пополнение через сеть ERC20 (Эфириум), а с кошелька пульнул по привычке через BEP20 (потому что там комиссия копейки). Сети разные, автоматика платеж естественно не увидела. Технари 1win реально заморочились: они как-то вручную залезли в нужный узел, вытащили эти токены и закинули мне на аккаунт. Деньги на месте. Извиняюсь за наезд, саппорту отдельный респект за то, что не послали с моей же ошибкой."
5
Юлия результатом очень удовлетворен
Решено

1win Деньги Ушли С Кошелька, А На Балансе 0

profile
Юлия
14 апреля 09:51
345
"Ребят, даю отбой. Деньги на базе. Со мной связался финотдел. Оказалось, я при переводе с биржи отправил ровно 100 USDT, но биржа сожрала комиссию 1.5 USDT из суммы перевода, и до казино дошло 98.5 USDT. А у меня был активирован бонус на депозит "от 100 баксов". Система не распознала платеж, потому что сумма не совпала с заявленной. Технари вручную подтянули этот платеж и начислили на балик. Будьте внимательны с комиссиями бирж!"
4
Егор результатом удовлетворен/а
Решено

1win отклоняет вывод на карту после депозита в крипте — деньги не дают вывести

profile
Егор
17 марта 18:56
334
"Позвонил нормальный менеджер и объяснил на пальцах: по международным законам отмывания денег (AML) выводить нужно строго туда, откуда был деп. То есть завел в крипте — выводи в крипте. Это не прихоть казино, а требование регулятора. Заказал выплату обратно на свой Tether-кошелек, и деньги прилетели буквально за 20 минут. Ставлю 4 звезды только за то, что в самом окне кассы нет красной плашки с этим правилом, чтобы люди не пугались. А так контора платит четко, без обмана."
5
Виктор результатом очень удовлетворен
Решено

1win После перевода по карте деньги списались, но депозит на аккаунте не появился

profile
Виктор
16 марта 16:04
334
"Депозит зачислили. Оказалось, что дроп на их стороне вовремя не нажал кнопку подтверждения прихода денег. Саппорт все-таки пропушил заявку, извинились и зачислили деньги на счет + дали промокод на фриспины без вагера в качестве компенсации. Вывести выигрыш потом тоже дали без проблем. Контора норм, но с P2P переводами из-за шлюзов иногда бывают затыки."
5
Александр результатом очень удовлетворен
Решено

1win Вывод 450 USDT (TRC-20) Завис. TxID Недействителен!

profile
Александр
10 марта 16:00
322
"Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно"

Жалобы на видео

Напишите аналогичную жалобу или отзыв