Zalando marcó un artículo como disponible, pero después de la compra, dice que está agotado. ¿Qué puedo hacer?

Si Zalando indicó que un artículo estaba en stock pero luego cambió a “agotado” después de que lo compraste, revisa la confirmación de tu pedido para verificar si se sugirieron otros pasos. Cuando Zalando se queda sin existencias, a veces cancela los pedidos automáticamente. Si no lo han hecho aún, existe la posibilidad de que vuelvan a tener el artículo pronto.

Comunícate con el servicio de atención al cliente de Zalando a través del chat en vivo en su sitio web o llamando a su línea de ayuda. Proporciona tu número de pedido y pregunta cuándo es probable que el artículo vuelva a estar en stock o si pueden reservarlo para ti en caso de que vuelva a estar disponible.

Si Zalando confirma que no recibirán más existencias del artículo, puedes solicitar un reembolso si el pago ya fue procesado o preguntar sobre otros artículos similares que puedan estar disponibles.

Si crees que puedes proponer mejores soluciones a la situación presentada, te animamos a ofrecer tus opiniones o presentar tus reclamos de forma gratuita.