Yousician no me deja iniciar sesión en mi cuenta de pago, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si Yousician no te permite iniciar sesión en tu cuenta de pago, aquí tienes cómo solucionarlo;

Verifica primero tus datos de acceso;

• Asegúrate de usar el correo o usuario correcto
• Introduce la contraseña con cuidado
• Haz una captura de cualquier mensaje de error

Restablece tu contraseña;

• En la pantalla de inicio, pulsa “Olvidé mi contraseña”
• Introduce tu correo registrado
• Sigue el enlace enviado por email (revisa Spam)

Verifica el origen de tu suscripción;

• Si te suscribiste a través de:
– App Store (iPhone)
– Google Play (Android)
– Web de Yousician
Asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo o cuenta usada para comprar Premium

Revisa conexión y actualizaciones;

• Asegúrate de tener conexión estable
• Actualiza Yousician en App Store / Google Play
• Reinicia la app y el teléfono

Borra la caché (Android);

• Configuración → Apps → Yousician → Borrar caché
• No borres datos (podrías perder ajustes locales)

Prueba en otro dispositivo;

• Intenta desde:
– Otro teléfono
– Tablet
– Navegador en https://www.yousician.com

Esto ayuda a comprobar si es un problema del dispositivo

Contacta con soporte de Yousician;

• Usa la ayuda dentro de la app o correo oficial
• Proporciona:
– Correo registrado
– Captura del error
– Comprobante de pago

• Solicita que:
– Verifiquen tu cuenta
– Te ayuden a recuperar el acceso

Si no se resuelve o el acceso sigue bloqueado, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.