Yoigo me subió la tarifa sin avisar y no me dan opción de volver atrás. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Cuando Yoigo sube la tarifa sin previo aviso, el cliente puede sentirse desprotegido, pero hay pasos que puede seguir. En muchos casos recientes, usuarios han denunciado subidas unilaterales de entre 2 y 5 euros en sus tarifas sin haber aceptado previamente las nuevas condiciones. Aunque Yoigo argumenta que avisa mediante SMS o en la factura, muchos no reciben esta comunicación.

Para solucionarlo, se recomienda:

Revisar las últimas facturas y buscar el aviso legal del cambio.

Contactar con atención al cliente (622 desde Yoigo o 1707 desde otras compañías) y solicitar una explicación formal.

Presentar una reclamación por escrito en el área de clientes o por correo electrónico.

Solicitar portabilidad sin penalización, si se demuestra que el cambio fue unilateral.

Algunos usuarios han logrado que se les mantenga la tarifa anterior o que se les libere de la permanencia. Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.