Mi eSIM de Yesim no se conecta a la red, ¿cómo lo soluciono?

Si tu eSIM de Yesim no se conecta a la red, verifica primero que el plan esté activo, sea válido para el país donde te encuentras y que la configuración del dispositivo sea la correcta.

• Verifica:
• que la eSIM esté instalada y activada
• que los datos móviles estén asignados a la eSIM
• que el roaming de datos esté habilitado si el plan lo requiere
• que la selección de red sea automática o prueba un operador compatible manualmente

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el mensaje de error
• el estado de la eSIM
• la configuración de red
• la intensidad de la señal

Contacta al servicio de atención al cliente de Yesim e indica:

• el número de pedido
• el país donde intentas utilizar la eSIM
• el modelo de tu dispositivo
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• la verificación del estado de tu eSIM
• la revisión de la red asignada a tu plan
• una eSIM de reemplazo si el perfil presenta fallas
• una solución o el reembolso si el servicio no puede prestarse

Conserva las capturas, el comprobante de compra y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

No te quedes con la duda si el problema persiste. Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros viajeros conozcan qué solución funcionó en tu caso.