Me aplicaron un cobro de renovación automática que no autoricé y Xshorts no responde correos, ¿a quién acudo por reembolso?

La aplicación de renovaciones automáticas no autorizadas y la omisión de respuesta del soporte constituyen un cobro indebido en tu cuenta de Xshorts.

• Reúne:

• comprobante bancario del cargo recurrente aplicado
• captura de pantalla que demuestre la falta de aviso o autorización previa
• copias de los correos no respondidos dirigidos a la empresa
• correo electrónico registrado e ID de usuario de la plataforma

• Haz lo siguiente:

• solicita el reembolso directo desde el portal de compras de Google Play o Apple
• cancela inmediatamente la suscripción en los ajustes de pago de tu móvil
• envía un reclamo final solicitando la devolución al correo [email protected]
• acude a tu entidad bancaria para tramitar un contracargo por débito no reconocido

Solicita específicamente:

• el reembolso total de la tarifa cobrada bajo renovación automática
• la eliminación de tus datos bancarios y la baja definitiva de tu cuenta
• la confirmación por escrito del cierre del caso por parte de [email protected]
• el folio o número de seguimiento asignado a tu disputa administrativa

Si has pasado por un problema similar, comparte tu experiencia en Xolvie para alertar a otros usuarios.