Xiaomi Redmi Note 12 Cae a la Pantalla de Formato Después de Actualización

Hace una semana recibí el Xiaomi Redmi Note 12 de mi hermano y comencé a usarlo. Al encenderlo por primera vez, después de insertar mi tarjeta SIM, el sistema me mostró una notificación de actualización y pulsé el botón "Descargar actualización". Tras reiniciar el teléfono, en lugar de iniciar normalmente, apareció directamente la pantalla de formato (restablecimiento). Logré forzar el arranque y, al revisar, constaté que la actualización no se había instalado y el dispositivo seguía con la versión anterior del software. Intenté descargar la actualización una segunda vez y el mismo problema se repitió: volvió a mostrarse la pantalla de formato y la nueva versión no se completó. En general estoy satisfecho con el teléfono, pero este fallo relacionado con el procesador y el software me impide recibir actualizaciones sin inconvenientes, lo cual me resulta molesto. Hasta el momento no he llevado el móvil a ningún servicio técnico. Exijo una explicación clara y comprensible sobre la causa de este problema y solicito que la empresa realice una investigación exhaustiva y adopte las medidas necesarias para que otros usuarios no experimenten la misma dificultad.