WiZink me cobró cargos inesperados en mi tarjeta, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si WiZink te cobró cargos inesperados o que no reconoces en tu tarjeta, puedes reclamarlos y solicitar que se investiguen así:

1. Inicia una disputa de cargo no reconocido:
• Ingresa a tu Área Cliente en la web o en la app de WiZink y busca la opción de “Reclamar un cargo no reconocido”. Selecciona el movimiento, el motivo y añade los detalles y documentación que tengas.
• Si no puedes hacerlo online, descarga y rellena el Formulario de Cargos No Reconocidos disponible en la web oficial de WiZink, ficha tu firma y adjunta cualquier documento que apoye tu reclamo (estados de cuenta, recibos, etc.).
• Este formulario es obligatorio para que WiZink pueda iniciar la gestión con el banco del comercio involucrado.

2. Contacta al Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones:
• Envía también el Formulario de Reclamación / Quejas a [email protected] con el asunto claro (por ejemplo: Cargo no reconocido), adjuntando tu DNI/NIE y la documentación de respaldo.
• Puedes llamar al número de atención al cliente que aparece en el reverso de tu tarjeta para solicitar asistencia inmediata o bloquear la tarjeta si sospechas fraude.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.