Wizink bloqueó mi acceso a la aplicación sin aviso, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Si WiZink bloqueó tu acceso a la app sin aviso, puedes intentar recuperarlo siguiendo estos pasos:

• Abre la app de WiZink y pulsa “¿Problemas para acceder?” para intentar el desbloqueo automático con tu documento y el código SMS.
• Si olvidaste la clave o hubo intentos fallidos, usa la opción de recuperación de contraseña.

Verifica si es un problema solo de la app;

• Intenta acceder a WiZink Online desde la web con tus mismas credenciales para descartar un fallo puntual de la aplicación.
• Asegúrate de tener la app actualizada y conexión estable.

Contacta con WiZink si sigue bloqueado;

• Llama al Servicio de Atención al Cliente: +34 91 787 47 47 y solicita que revisen el motivo del bloqueo y restablezcan el acceso.
• Si quieres dejar constancia por escrito, envía un correo a [email protected] indicando que el acceso fue bloqueado sin aviso y pidiendo su reactivación.

Por seguridad;

• Confirma que el bloqueo no se deba a un intento de acceso sospechoso y evita introducir datos desde enlaces no oficiales.

Si el problema persiste;

• Guarda fechas, pantallas de error y comunicaciones para seguimiento.

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