Intenté contactar soporte de WiZink y no responden, ¿cómo puedo obtener atención real?

Si intentaste contactar al soporte de WiZink y no te responden, puedes forzar una atención real así (con canales oficiales):

1. Llama a atención al cliente:
• Teléfono general para tarjetas y productos: 91 787 47 47 (de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 15:00).
• Si tus gestiones no avanzan por email o app, insiste por teléfono varias veces, pidiendo hablar con un supervisor o gestor especializado,

2. Usa el mensaje seguro dentro de la app o Área Cliente:
• En la web o app existe un buzón de mensajes interno donde puedes enviar tu caso por escrito y suele recibir respuesta más formal que un correo común.

3. Servicio de Reclamaciones oficial:
• Rellena y presenta el formulario de Reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente – Reclamaciones de WiZink (localizado en la web oficial) describiendo tu falta de respuesta.
• WiZink tiene hasta 60 días para resolver una reclamación formal.

4. Escala si no hay respuesta:
• Si no responden en plazos legales, puedes elevar tu caso al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España o al supervisor correspondiente según el tipo de producto.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.