Wingo canceló mi vuelo y no recibí una alternativa adecuada, ¿qué puedo hacer?

Si Wingo canceló tu vuelo y no te ofreció una alternativa adecuada, puedes solicitar una revisión de tu caso para que evalúen opciones de reubicación o el reembolso correspondiente, según las condiciones aplicables.

• Reúne:

• número de reserva o código de la compra
• comprobante del boleto o itinerario
• notificación de la cancelación del vuelo
• correos o mensajes intercambiados con la aerolínea

Haz capturas donde se vea:

• el vuelo cancelado en la aplicación o el sitio web
• la comunicación donde se informa la cancelación
• las alternativas ofrecidas, si existieron
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Wingo e indica:

• el número de reserva
• que el vuelo fue cancelado y la alternativa ofrecida no resolvía tu viaje
• si tuviste gastos o afectaciones debido a la cancelación
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de tu caso y de las opciones disponibles
• una alternativa de viaje adecuada o el reembolso correspondiente, según aplique
• una explicación por escrito sobre el motivo de la cancelación
• la confirmación del plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva los comprobantes, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿La alternativa ofrecida tras la cancelación de tu vuelo no fue suficiente? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros viajeros conozcan cómo respondió Wingo y qué solución recibiste.