El soporte de Wingo no resolvió mi reclamo por un vuelo cancelado, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Wingo no resolvió tu reclamo por un vuelo cancelado, puedes insistir con una revisión formal del caso, aportando toda la documentación disponible y solicitando una respuesta por escrito sobre la decisión tomada.

• Reúne:

• número de reserva o código del vuelo
• comprobante del boleto
• notificación de la cancelación del vuelo
• historial de correos, chats o números de caso del reclamo

Haz capturas donde se vea:

• la confirmación de la cancelación del vuelo
• las respuestas recibidas por parte de Wingo
• el estado de tu reclamo, si aparece disponible
• los comprobantes de compra y de cualquier gasto relacionado

Contacta al soporte de Wingo e indica:

• el número de reserva y del caso, si existe
• que tu reclamo sigue sin resolverse pese a los contactos previos
• cómo te afectó la falta de una solución
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• una revisión completa de tu reclamo
• una respuesta definitiva por escrito con la justificación de la decisión
• una alternativa adecuada o el reembolso que corresponda, según tu caso
• la confirmación del plazo en el que recibirás una respuesta final

Conserva todos los comprobantes, las capturas y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El soporte de Wingo no solucionó tu reclamo por un vuelo cancelado? Publica tu experiencia en Xolvie para que otros viajeros conozcan cómo fue atendido tu caso y qué resultado obtuviste.