Han pasado meses sin respuesta desde mis cirugías y WeShape sigue cobrando, ¿cómo puedo revertir esto?

Si WeShape ha seguido cobrando durante meses tras tus cirugías y sin responder, puedes actuar para revertir los cargos y forzar la devolución siguiendo este plan:

• Cancelación inmediata por escrito: envía un correo a [email protected] con asunto “Cancelación urgente y reembolso por motivos médicos”, incluyendo tu nombre, email de la cuenta, fechas de cobros, comprobantes médicos (opcional) y el desglose de los pagos a reembolsar.

• Formulario oficial: entra en WeShape Zendesk, selecciona “Cancel subscription” y adjunta todas las pruebas, guardando el número de ticket.

• Llamada directa: marca +1 844-990-2456 (horario EST) y pide que registren tu solicitud como cancelación por causas médicas con reembolso, solicitando confirmación escrita.

• Banco/tarjeta: si en 5 días hábiles no responden, pide a tu entidad un contracargo por “cobros no autorizados” y bloqueo de pagos futuros, entregando las evidencias y tu historial de contacto.

• Redes sociales: expón el caso en @WeShape en Instagram, Facebook o X/Twitter mencionando tu número de ticket, lo que suele acelerar la atención.

📌 Si no obtienes solución, presenta tu reclamo en Xolvie para que tu experiencia quede registrada y presione a la empresa a responder.