WeChat eliminó mis mensajes después de una actualización, ¿cómo puedo recuperar mi historial de chat antiguo?

Si tus mensajes de WeChat desaparecieron después de una actualización, primero verifica si habías hecho una copia de seguridad de tu historial de chat.

En tu teléfono, ve a Yo → Configuración → Chats → Copia de seguridad y migrar (Android) o Yo → Configuración → General → Migración del historial de chat (iOS) y selecciona “Migrar chats a otro dispositivo” para restaurarlos en un nuevo dispositivo.

Si realizaste una copia de seguridad de tus chats en tu computadora mediante la versión de escritorio, abre la aplicación de escritorio, inicia sesión, elige Menú → Copia de seguridad y restaurar → Restaurar en el teléfono, y sigue las instrucciones.

Si no tienes ninguna copia de seguridad, aún puedes usar la función de reparación integrada en la aplicación: abre WeChat, ve a Yo → Configuración → Ayuda y comentarios → toca el ícono de la llave inglesa → selecciona “Reparar historial de chat”. Ten en cuenta que este método tiene una baja tasa de éxito.

Si ninguna de estas opciones funciona, comparte tus inquietudes o presenta un reclamo en Xolvie para conectarte con otros y encontrar apoyo.