Vendí unos zapatos en Wallapop, pero el pago no ha llegado a mi cuenta bancaria. ¿Cómo puedo solucionar el problema?

Si el pago por la venta en Wallapop no ha llegado a la cuenta bancaria, sigue estos pasos para resolverlo:

• Revisar el monedero: Los pagos de ventas realizadas a través de Wallapop Envíos se depositan primero en el monedero. El comprador tiene 48 horas para confirmar la recepción; si no lo hace, el sistema lo confirma automáticamente.

• Verificar datos bancarios: Asegúrate de que la cuenta bancaria asociada esté correctamente registrada. Errores en esta información pueden bloquear la transferencia.

• Completar la verificación de identidad: Wallapop exige que los vendedores verifiquen su identidad para retirar fondos del monedero.

• Considerar tiempos bancarios: Las transferencias pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejarse en la cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.

Si tras este plazo el dinero no llega, contacta con atención al cliente de Wallapop. Usa el Centro de Ayuda para enviar una solicitud, proporciona datos como el ID del pedido y captura del monedero. También puedes escribir a [email protected] o contactar por sus redes sociales. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.