Vivastreet me cobró sin autorización, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Cuando Vivastreet realiza un cobro no autorizado, lo mejor es reclamar formalmente siguiendo estos pasos claros:

• Reúne evidencia inmediata: toma una captura del movimiento bancario o de tu cuenta PayPal donde se vea el cobro y la fecha. Si tienes correos o notificaciones previas de Vivastreet, guárdalos también.

• Envía el reclamo oficial: accede al formulario de atención en https://ayuda.vivastreet.cl/es/articles/69172-contactanos?reload. Elige la opción “Pagos o transacciones no autorizadas” y explica el caso indicando monto, fecha y método de pago. Adjunta los comprobantes.

• Pide confirmación de recepción: solicita un número de ticket o correo de seguimiento para verificar que tu reclamo fue recibido. Esto servirá como respaldo si necesitas escalar el caso.

• Espera la respuesta y guarda toda comunicación. Si pasan más de 7 días hábiles sin respuesta, reenvía tu mensaje mencionando la falta de solución.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web Xolvie.