Vivastreet me cargó un anuncio que luego eliminaron y no reembolsaron, ¿cómo exijo mi dinero?

Cuando Vivastreet elimina tu anuncio pagado sin aviso ni reembolso, lo más efectivo es reclamar con evidencia y seguir un proceso escalonado:

• Reúne pruebas: conserva el comprobante del pago, la confirmación del anuncio y las capturas que demuestren su eliminación. Esta documentación es clave para validar que el servicio no se prestó.

• Presenta un reclamo oficial: entra al formulario de contacto en https://ayuda.vivastreet.cl/es/articles/69172-contactanos?reload. Selecciona “Problemas de pago o publicación eliminada” y explica que tu anuncio fue retirado sin aviso. Adjunta tus pruebas y exige reembolso completo.

• Da seguimiento: si no recibes respuesta en 7 días, reenvía el reclamo mencionando el número de ticket o fecha exacta del envío. Puedes copiar el texto original y añadir que, de no obtener respuesta, recurrirás a tu entidad de pago.

• Contacta al método de pago: si pagaste con tarjeta o PayPal, abre una disputa alegando “servicio no prestado”. Presenta tus pruebas y el reclamo previo a Vivastreet; en muchos casos el reembolso se autoriza tras revisión del banco o plataforma.

El conocimiento es poder. Si has pasado por algo similar, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores a defender sus derechos.