Mi cuenta en Vivastreet fue suspendida sin aviso, ¿cómo puedo recuperarla?

Cuando Vivastreet suspende una cuenta sin previo aviso, lo más recomendable es solicitar la revisión del caso directamente con el equipo de soporte, siguiendo un proceso ordenado:

• Identifica la causa posible: revisa si recibiste algún correo previo de advertencia o si tu anuncio pudo infringir las normas de publicación (por ejemplo, contenido duplicado o información de contacto fuera del formato permitido).

• Solicita revisión oficial: completa el formulario en https://ayuda.vivastreet.cl/es/articles/69172-contactanos?reload, eligiendo la categoría “Cuenta suspendida o bloqueada”. Indica el correo con el que te registraste y describe brevemente el problema.

• Adjunta pruebas de legitimidad: incluye capturas de tus publicaciones, mensajes o comprobantes que demuestren que tu cuenta cumplía con las normas. Esto puede acelerar la verificación.

• Espera respuesta y da seguimiento: Vivastreet suele tardar entre 3 y 7 días hábiles en contestar. Si no recibes respuesta, reenvía el reclamo mencionando la fecha original del envío.

Si estás atravesando una situación similar, comparte tu experiencia en Xolvie. Podría ayudar a otros usuarios que enfrentan bloqueos injustificados.