Tengo una renovación de plan no autorizada de VivaCut, ¿cómo puedo cancelarla?

Si VivaCut renovó tu plan sin autorización, puedes cancelar la suscripción y solicitar revisión del cargo siguiendo estos pasos;

• Abre VivaCut y entra en perfil / configuración de cuenta
• Revisa la sección suscripciones o facturación
• Comprueba fecha de renovación y tipo de plan activo
• Haz capturas del cargo y del estado de la suscripción

Cancela la renovación automática;

• Si usas iPhone, ve a Ajustes > tu nombre > Suscripciones > VivaCut > Cancelar suscripción 
• Si usas Android, entra a Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones > VivaCut > Cancelar
• Confirma que la suscripción quede marcada como cancelada para evitar futuros cargos

Después solicita revisión del cobro;

• Contacta con soporte de la tienda donde se hizo el pago (App Store o Google Play)
• Envía fecha del cargo, recibo o ID de transacción y capturas del intento de cancelación
• Explica que no autorizaste la renovación automática

Pídeles que;

• Verifiquen si la renovación se activó por error o por prueba gratuita convertida en plan
• Confirmen que la suscripción está cancelada
• Revisen si el cargo puede ser reembolsado según sus políticas

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