Leggins Vitany, envío incorrecto de color y sin respuesta del soporte

El 28 de julio de 2025 realicé, como Yaren Hilal Sezer, un pedido en Vitany Official de una prenda deportiva identificada con el número de modelo VTN7425. Al efectuar la compra, seleccioné específicamente el color azul marino, pero el 30 de julio, una miércoles, la entrega se realizó en mi domicilio de Silivri, barrio Mimarsinan, a través de Hepsijet Kargo, y el artículo recibido era de color negro. Tras recibir la ropa, intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio al color correcto, pero no obtuve ninguna respuesta ni solución. Exijo que se me envíe la prenda en el color azul marino que solicité originalmente y que se me compense por la molestia ocasionada. Agradecería una pronta gestión que garantice la sustitución del artículo y la mejora del canal de contacto para evitar futuros inconvenientes.