Me aparece un cargo de Vidiofy que no he autorizado, ¿cómo puedo exigir el reembolso?

Si te aparece un cargo de Vidiofy y no sabes qué cuenta lo generó, lo más importante es identificar primero desde qué correo o método de pago se activó la suscripción. Muchas veces el cobro proviene de una prueba gratuita olvidada o de una cuenta creada con otro email.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• PayPal, Stripe o tarjeta vinculada
• correos de confirmación y recibos
• spam/promociones

Haz capturas donde se vea:
• fecha del cargo
• importe
• nombre exacto del comercio

Después contacta soporte oficial:
• [email protected]

Incluye:
• últimos 4 dígitos de la tarjeta
• fecha exacta del cobro
• importe
• correos que crees haber usado

Explica claramente:
“no reconozco qué cuenta generó este cargo y necesito identificar la suscripción asociada”.

Pide específicamente:
• correo vinculado al pago
• cancelación inmediata
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de cierre

Guarda todos los correos y números de incidencia. Si no obtienes respuesta o el cobro continúa, consulta rápidamente con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.