Exporté y Vidiofy deja marca de agua pese haber pagado premium, ¿cómo puedo corregir esto?

Si Vidiofy sigue dejando marca de agua aunque pagaste, lo más importante es comprobar que el proyecto esté realmente vinculado a la cuenta premium activa. A veces el pago se procesa, pero el editor sigue funcionando en modo gratuito.

Empieza revisando:
• estado actual de la suscripción
• correo con el que pagaste
• si el plan aparece “activo”
• recibo o ID del pedido

Después intenta:
• cerrar sesión y volver a entrar
• abrir el proyecto desde la cuenta correcta
• actualizar la app o el navegador
• volver a exportar el video

Haz capturas donde se vea:
• el plan premium activo
• la marca de agua en la exportación
• el comprobante del pago

Luego contacta soporte oficial:
• [email protected]

Incluye:
• ID del pedido
• correo asociado
• capturas del problema
• nombre o enlace del proyecto si existe

Explica claramente:
“tengo suscripción activa pero las exportaciones siguen mostrando marca de agua”.

Pide específicamente:
• restauración manual del plan
• eliminación de la marca de agua
• nueva exportación válida
• o reembolso si el problema continúa

Guarda todos los correos y números de incidencia por si necesitas reclamar posteriormente.

¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti.