Pedí talla M en Veepee y recibí talla S, ¿cómo gestiono el cambio sin pagar envío?

Cuando Veepee envía una talla incorrecta, puedes reclamar el cambio sin pagar envío si demuestras que el error fue de la empresa. Aquí tienes los pasos útiles para hacerlo:

• Guarda toda la evidencia: conserva el embalaje, la etiqueta del producto, la factura y una foto donde se vea claramente la talla recibida y la que figuraba en tu pedido original.

• Solicita la devolución desde tu cuenta: accede a https://www.veepee.es → Mi cuenta → Mis pedidos → Devolución o incidencia. Indica que el motivo es “talla incorrecta” y sube las fotos como respaldo.

• Aclara que no corresponde asumir gastos: en el formulario de contacto (o en https://www.veepee.es/help) señala que el error es imputable a Veepee y exige una etiqueta de devolución gratuita o el reembolso total sin coste adicional.

• Confirma el envío de vuelta: guarda el comprobante del transportista para poder hacer seguimiento y reclamar si el sistema no marca la devolución como procesada.

• Haz seguimiento: si no obtienes respuesta en cinco días hábiles, reabre el caso indicando el número de pedido y el ticket previo para escalarlo a un agente humano.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos de Xolvie.