Upwork retiene mis ganancias “en disputa” sin explicarme, ¿cómo libero mi dinero?

Cuando Upwork retiene tus ganancias “en disputa”, lo mejor es actuar rápido para recuperar tu dinero siguiendo el proceso oficial. Aquí tienes los pasos prácticos:

• Revisa la causa exacta: entra en https://www.upwork.com/ab/reports/ y verifica si el pago aparece como in dispute o under review. Consulta tu correo: ahí Upwork suele detallar si el cliente cuestionó la entrega o si hubo revisión automática.

• Accede al Centro de Resolución: visita https://www.upwork.com/ab/disputes/ y selecciona el contrato. Puedes aceptar, responder o proporcionar evidencia. Si no respondes en 3 días, el sistema puede resolver a favor del cliente.

• Envía evidencia clara: sube capturas, entregas finales o mensajes que demuestren que el trabajo fue completado según lo acordado.

• Ticket directo: si la disputa se resuelve y los fondos siguen retenidos, abre un reclamo en https://support.upwork.com/hc/en-us/requests/new → Payments or Disputes. Adjunta las pruebas y el número de contrato.

• Consejo útil: nunca cierres el contrato hasta que los fondos estén liberados, ya que hacerlo impide reabrir la disputa.

Si el dinero no se libera tras completar el proceso, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia y recibir acompañamiento hasta que tus fondos sean devueltos correctamente.