La playera térmica de Uniqlo venía manchada y con agujeros al abrir el paquete, ¿cómo exijo la reposición?

Una playera térmica de UNIQLO que llega manchada y con agujeros desde el momento de abrir el paquete debe tratarse como un producto defectuoso recibido en malas condiciones. No la uses ni intentes lavarla o repararla, porque podrías dificultar la comprobación del defecto. UNIQLO señala que los artículos defectuosos pueden devolverse y que, para pedidos online dentro de los 30 días, corresponde un reembolso completo; actualmente no ofrecen sustituciones por correo para productos defectuosos.

Qué hacer para reclamar:

Conserva la playera, etiquetas, embalaje y cualquier accesorio tal como llegaron.
Toma fotos de las manchas, los agujeros, la prenda completa y las etiquetas donde aparezca el número de artículo.
Guarda la factura, confirmación del pedido y número de pedido.
Si la compra online fue recibida hace menos de 30 días, inicia la devolución desde tu Historial de compras, selecciona el artículo defectuoso y marca “El artículo era defectuoso”.
Solicita el reembolso completo; en productos defectuosos aprobados, UNIQLO no cobra la tarifa de devolución.
Si han pasado más de 30 días, contacta con Atención al Cliente mediante su formulario y adjunta las fotografías requeridas.

Consejo: no retires las etiquetas ni deseches el embalaje hasta que UNIQLO confirme la resolución de la incidencia.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.